“一分钱”的故事

来源：中国金融新闻网　　作者：李彬　　发布时间：2017-04-28

　　记得刚入职那年，我碰到的第一个“老银行”就是孙永宝，在中国银行工作的22年里，他给人最直观的印象就是“太较真”。我幸运地成了这位严厉老师的徒弟，听到了那个关于“一分钱”的故事。

　　那时，师傅也是刚参加工作。一天，正好赶上他当班，网点来了一位村子里的老大姐，拿着一张150元的定期存单办理取款业务。那时候，银行和现在不同，全部是手工记账，每次为客户支取现金，都需要柜员逐笔计算应付利息，然后再连本带息一齐交给客户。核算完，师傅把164.48元钱交给了老大姐，但是没想到，上班第二天，他就接到事后监督人员打来的电话，说少给客户支付了1分钱利息。按照规定，必须马上联系客户，将利息返还。

　　师傅说，那天网点主任带着他，用了很多种方式，费尽各种周折，终于得知那位老大姐住在当地南堡近郊一个村子里，离网点有一个多小时车程。“1分钱，就1分钱的利息，有必要吗？”师傅说，他当时有些犹豫，可他的网点主任严肃地说：“必须去，银行讲究的就是‘铁账本’、‘铁算盘’和‘铁规章’，这是铁的纪律，哪怕是一分钱也不能含糊，走，我和你一起去！”

　　下班后，主任带着他用了近三个小时，终于在天黑之前找到了老大姐。当老主任敲开门，一边向客户道歉，一边将1分钱交到老大姐手上时，大姐有些不知所措，等回过神儿来才感动地说：“这就么点钱，啥也干不了，你们这大老远的专门跑一趟。哎，中国银行没话说，钱放你们那，我一百个放心……”

　　师傅告诉我，那一刻他才意识到，送回这1分钱，不仅挽回一个小错误，更重要的是维护了中国银行的品牌形象和声誉。这是花再多钱也不能买回的东西。那件事之后，师傅对待工作没敢懈怠过，这才有了后来同事对他的评价——太较真！

　　初入职场，听到“一分钱”的故事，如何对待工作，我心里也有了标尺。现在，我成为团队的“带头兵”，应该把这个故事讲给年轻同事们听，告诉他们那种一丝不苟的“三铁精神”，应该继续传承下去，因为它永远不过时。

责任编辑：《每日财讯网》编辑

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